- - Sollten Sie keine weitere Verwendung für Ihr Kundenkonto haben, können Sie ihr Kundenkonto jederzeit deaktivieren lassen.
    
    Die Deaktivierung Ihres Kundenkontos übernehmen wir gerne für Sie. Dazu schicken Sie uns einfach eine Nachricht über den Kontaktformular-Button unten rechts.
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- - In ihrem Home24 Kundenkonto können Sie über Mein Kundenprofil Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort zu ändern, Liefer- und Rechnungsadressen speichern und Ihre Abonnements verwalten.
    
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  - Selbstverständlich können Sie sich jederzeit per Abmeldelink am Ende der Produktempfehlung abmelden. Sie können uns auch einfach eine Nachricht über den Kontaktformular-Button unten rechts schicken um keine weiteren Produktempfehlungen zu erhalten.
    
    Wichtig
    Bitte verwenden Sie nicht den SPAM-Button Ihres E-Mail-Systems, da andere E-Mails von uns (z.B. Bestellbestätigung, Versandbestätigung) nicht mehr zugestellt werden können.
- - Im Menüpunkt "Meine Bestellungen" finden Sie eine Übersicht Ihrer Bestellungen.
    
    Durch Klick auf "Bestellung ansehen" öffnet sich eine detaillierte Ansicht mit allen Informationen zu der ausgewählten Bestellung.
- - Wenn Sie Ihren Wunschartikel in unserem Shop gefunden haben, legen Sie ihn durch Klick auf den gleichnamigen Button in den Warenkorb. Ihren Warenkorb erreichen Sie jederzeit durch Klick auf „Zum Warenkorb“ oben rechts oder durch das Hinzufügen von Artikeln. Von hier aus können Sie Ihre vorausgewählten Waren jederzeit überprüfen und Ihre Bestellung, durch Klick auf „Zur Kasse gehen“, bezahlen und abschließen.
    
    Für einen erfolgreichen Bestellabschluss sind eine gültige E-Mail-, Rechnungs- und Lieferadresse nötig. Bei einer Möbelspeditionslieferung benötigen wir außerdem Ihre Telefonnummer, damit unser Versanddienstleister Ihren Liefertermin direkt mit Ihnen absprechen kann.
    
    Eine detailliertere Beschreibung des Bestellablaufes, finden Sie in unseren AGB .
- - Sollten Sie ihr Passwort vergessen haben, finden Sie im Anmeldebereich zu Ihrem Kundenkonto unterhalb des Eingabefeldes die Funktion "Passwort vergessen?". Dort können Sie Ihre E-Mail-Adresse eingeben und durch Klicken des "Absenden" Buttons die Generierung und den Versand eines neuen Passwortes veranlassen.
- - Sollten Ihnen die Informationen in der Produktbeschreibung oder im Hilfebereich nicht ausreichen, können Sie uns selbstverständlich ihre spezifischen Produktanfragen über den Kontaktformular-Button unten rechts schicken.
  - Geben Sie einfach den gewünschten Begriff in das Suchfeld oben rechts auf der Seite ein und bestätigen diesen. Sofort werden Ihnen alle relevanten Ergebnisse angezeigt.
    
    Beliebte Suchkriterien sind z.B. Marken, Kategorien (Bsp. Sofas oder Kleiderschränke) oder Farben. Bereits während Ihrer Eingabe macht unsere Suchfunktion Ihnen Vorschläge zu passenden Ergebnissen.
    
    Wenn Ihre Suche nicht erfolgreich war, erhalten Sie eine Meldung, dass 0 Treffer zu ihrem Suchbegriff gefunden wurden. Überprüfen Sie zuerst Ihre Suchabfrage auf z.B. Tippfehler oder versuchen Sie Ihren Artikel unter einer anderen Kategorie zu suchen. Wählen Sie einen allgemeineren Wortlaut oder anstelle von mehreren nur einen Begriff.
    
    Anschließend ist es Ihnen möglich, die Suchergebnisse durch Suchfilter weiter einzugrenzen und zu sortieren.
  - Da uns Ihre Meinung wichtig ist, bieten wir Ihnen die Möglichkeit jedes unserer Produkte zu bewerten. Wählen Sie auf der jeweiligen Produktdetailseite den Reiter "Bewertung" und geben Sie einen Namen, sowie einen Titel ein, dann beurteilen Sie unsere Produkte via Kommentar und einer Skala von 1 bis 5 Sternen:
    1. 1 Sterne:Gefällt mir überhaupt nicht
    2. 2 Sterne:Gefällt mir nicht
    3. 3 Sterne:Nicht schlecht
    4. 4 Sterne:Gefällt mir
    5. 5 Sterne:Gefällt mir sehr
    Bitte beachten Sie folgende Punkte:
    - Beziehen Sie sich bitte nur auf das Produkt, welches Sie bewerten wollen und nicht auf Preis, Lieferzeit, weitere Artikel oder andere Kundenbewertungen
    - Texte sollten angenehm lesbar sein
    - Abschriften oder Auszüge geschützter Textquellen werden nicht veröffentlicht
    - Beleidigungen, politische Äußerungen, Obszönitäten und Ähnliches sind tabu
  - Bedauerlicherweise versenden wir derzeit keine Stoff- oder Holzproben.
  - Sollte ein Artikel nicht mehr verfügbar sein, können Sie eine Nachricht über den Kontaktformular-Button unten rechts schicken. Gerne prüfen wir für Sie, ob wir Ihren Wunschartikel bald wieder im Bestand haben werden.
  - Da wir ein reines Online-Versandhaus sind, haben wir leider kein Ladengeschäft oder Ausstellungsraum, in dem Sie sich die Ware ansehen können.
  - Set-Artikel werden ausschließlich als Sets in unserem Onlineshop verkauft. Daher ist es leider nicht möglich, einzelne Elemente oder Farbausführungen aus einem Set zu bestellen.
- - Das Angebot von www.home24.de richtet sich nur an Kunden in Deutschland. Kunden aus Frankreich finden unser Angebot unter www.home24.fr . Kunden aus den Niederlanden finden unser Angebot unter www.home24.nl . Kunden aus Österreich haben die Möglichkeit über www.home24.at zu bestellen.
  - Sollte es aufgrund des Gewichts oder Volumens nicht möglich sein Ihre Bestellung als Paket zu verschicken, wird die Ware durch eine Möbelspedition angeliefert. In der Regel bringt die Möbelspedition Ihren Artikel bis zu einem gewünschten Platz. Leider können wir diesen Service nicht für jeden Möbelspeditionsartikel anbieten. Ob Ihr Artikel bis in Ihre Wohnung geliefert wird, erkennen Sie an dem Satz „Lieferung bis in die Wohnung“, auf der Produktdetailseite, unter dem Preis.
    
    Lieferungen durch die Möbelspedition werden grundsätzlich vor der Zustellung telefonisch von unserem Dienstleister mit Ihnen abgesprochen. So wird sichergestellt, dass Sie das Möbelstück persönlich in Empfang nehmen.
    
    Nähere Informationen finden Sie auf der Produktdetailseite unter dem Reiter „Versandinformation“.
  - Viele Produkte die Sie über Home24 bestellen können, sind innerhalb von 48 Stunden versandfertig und können in wenigen Tagen geliefert werden.
    
    Die jeweils konkrete Lieferzeit für einzelne Produkte weisen wir stets auf der Produktdetailseite aus. Sollten Sie die Zahlungsart Vorkasse gewählt haben, beginnt die logistische Bearbeitung erst nach Zahlungseingang.
    
    Die auf der Produktseite angegebene Lieferzeit gilt bei Sendungen innerhalb Deutschlands mit Ausnahme der Nord- und Ostseeinseln. Bei Lieferungen auf die Nord- und Ostseeinseln, sowie bei Lieferung von sperrigen Produkten, verlängert sich die Lieferzeit bis zu 1-2 Wochen.
  - Lieferungen innerhalb Deutschlands sind grundsätzlich versandkostenfrei. Unsere Lieferungen erfolgen an Werktagen (Montag bis Freitag) zwischen 7 und 18 Uhr. Wunschtermine, Spätlieferungen oder Samstagszustellungen können Sie bei Bedarf, gegen Aufpreis, mit der Spedition vereinbaren.
  - Leider sind unsere Pakete in der Regel zu groß für die Lieferung an Packstationen. Eine erfolgreiche Zustellung erfordert daher Ihre Anwesenheit. Sollte der Zusteller Sie einmal nicht antreffen, wird Ihnen eine Postkarte hinterlassen, mit der Sie die Ware abholen oder um einen erneuten Zustellversuch zu einem bestimmten Termin bitten können.
  - Bei vielen Produkten besteht die Möglichkeit, zusätzlich auf der Produktseite und im Warenkorb, einen Aufbauservice gegen Gebühr zu buchen. Sie können diesen Service ganz einfach gemeinsam mit dem Rest Ihrer Bestellung bezahlen. Den Aufbau Ihrer Möbel erledigt dann unser Versanddienstleister bei der Anlieferung direkt bei Ihnen vor Ort.
    
    Bitte beachten Sie, dass wir nicht für alle Artikel einen Aufbauservice anbieten können. Ob der Service für Ihren Artikel verfügbar ist, sehen Sie wenn rechts neben der Produktabbildung oder im Warenkorb ein entsprechendes Auswahlfeld zu finden ist.
  - Die in unserem Shop angezeigten Lieferzeiten sind mit unserem Lager, unserer Möbelspedition oder dem jeweiligen Hersteller so abgestimmt, dass Sie Ihre Bestellung so schnell wie möglich erhalten. Kürzere Lieferzeiten sind zu unserem Bedauern leider nicht möglich.
- - Zum Einlösen Ihres Gutscheins legen Sie zunächst Ihre gewünschten Artikel in den Warenkorb. Das Eingabefeld für Gutscheine finden Sie am Beginn des Bestellvorgangs unten rechts auf der Warenkorbseite.
    
    Klicken Sie auf das Feld "Haben Sie einen Gutschein?" und geben Sie hier bitte den aus Buchstaben und Zahlen bestehenden Gutscheincode ein und bestätigen die Eingabe mit dem Button "Einlösen".
    
    Bitte achten Sie darauf:
    - Beim Kopieren des Gutscheincodes keine überflüssigen Leerzeichen mit zu kopieren
    - Beim Eingeben des Codes auf Groß- und Kleinschreibung zu achten
    - Nur einen gültigen Gutschein zu verwenden
    - Jeden Gutschein nur einmal zu verwenden
    Der Gutscheinbetrag wird sofort von der Gesamtsumme im Warenkorb abgezogen und im oberen Bereich der Seite erscheint die Meldung „Der Gutschein wurde erfolgreich eingelöst.“
  - Den Gutschein können Sie entfernen, indem Sie rechts neben dem Gutschein auf "löschen" klicken. Im oberen Bereich der Seite wird Ihnen die erfolgreiche Stornierung noch einmal als Meldung bestätigt.
  - Haben Sie bei Groupon einen Home24-Gutschein erworben, sendet Ihnen Groupon nach dem Kauf eine E-Mail mit dem Gutschein zu. Handelt es sich um einen Wertgutschein, geben Sie bitte den Gutscheincode wie einen regulären Gutschein auf der Warenkorbseite im Gutscheinfeld von Home24 ein. Bei einem Artikelgutschein ist der Gutschein nur auf den beworbenen Artikel einzulösen. Nähere Informationen zur Einlösung des Artikelgutscheins, finden Sie in der mitgeschickten PDF-Datei von Groupon.
    
    Eine nachträgliche Anrechnung des Gutscheins ist zu unserem Bedauern leider nicht möglich, da Gutscheine nur vor Abschluss des Bestellvorgangs eingelöst werden können.
  - Möchten Sie Ihren Groupon-Gutschein noch vor seiner Einlösung stornieren, wenden Sie sich bitte direkt an den Kundenservice der Groupon GmbH .
    
    Haben Sie den erworbenen Gutschein bereits eingelöst und möchten die dazugehörige Bestellung stornieren, können Sie uns eine Nachricht über den Kontaktformular-Button unten rechts schicken.
    
    Nach der Stornierung erhalten Sie von uns eine Bestätigung. Senden Sie die Stornierungsbestätigung einfach der Groupon GmbH zu, und der Gutscheinwert wird Ihnen zurückerstattet. Sollten Sie über den mit dem Gutschein bestellten Artikel hinaus noch weitere Produkte stornieren, wird Ihnen der Bestellwert von der Home24 GmbH zurück überwiesen, sofern Sie bereits eine (Teil-)Zahlung geleistet haben.
- - Eine nachträgliche Buchung des Aufbauservice ist leider nicht möglich. Sollte der Aufbauservice zu Ihrer Bestellung unabdingbar sein, können Sie Ihre Lieferung stornieren und die gewünschten Artikel, inklusive Aufbauservice, einfach nochmal in unserem Shop neu bestellen.
    
    Bitte beachten Sie, dass wir nicht für alle Artikel einen Aufbauservice anbieten können. Ob der Service für Ihren Artikel verfügbar ist, sehen Sie, wenn rechts neben der Produktabbildung oder im Warenkorb ein entsprechendes Auswahlfeld zu finden ist.
  - Um Ihre Bestellung zu stornieren, können Sie uns einfach über den Anfrage-Button unten rechts eine Nachricht schicken.
    Nach erfolgreicher Stornierung Ihres Auftrags bekommen Sie eine Bestätigungsemail und der ausstehende Betrag wird von unserer Buchhaltung an Sie ausgezahlt.
    
    Bitte beachten Sie, dass dieser Vorgang laut AGB bis zu 30 Tage dauern kann.
    
    Sollte sich die Lieferung zum Zeitpunkt Ihrer Nachricht bereits auf dem Weg befinden und Sie auf den Storno bestehen, können Sie die Annahme verweigern.
- - Sollte der Status Ihrer Bestellung auf „Zugestellt“ stehen, Sie aber keine Ware erhalten haben, prüfen Sie bitte als erstes die Sendungsverfolgung unseres Versanddienstleisters, ob Ihr Paket bei einem Nachbarn oder in einer Postfiliale abgegeben wurde.
    
    Sollte das nicht der Fall sein oder Sie keine Sendungsnummer bekommen haben, wenden Sie sich ganz einfach über den Anfrage-Button unten rechts direkt an unseren Kundenservice.
    
    Bitte beachten Sie, dass uns einige unserer Partner leider nicht die benötigten Versanddaten zur Verfügung stellen können.
- - Sollte ihre Bestellung als Paket verschickt werden, ist eine Terminvereinbarung, sowie eine spätere Auslieferung, bedauerlicherweise nicht möglich.
    
    Lieferungen durch die Möbelspedition werden grundsätzlich vor der Zustellung telefonisch von unserem Dienstleister mit Ihnen abgesprochen. Ihren gewünschten Lieferzeitraum können Sie dann ganz einfach direkt mit der Spedition absprechen.
    
    Die Versandart Ihrer Lieferung finden Sie in "Mein Kundenkonto", im Bereich
    "Meine Bestellungen".
- - Den Status Ihrer Bestellungen finden Sie in "Mein Kundenkonto", im Bereich
    "Meine Bestellungen".
    
    Sobald Ihre Bestellung den Status „Versandt“ erreicht hat, bekommen Sie außerdem von uns eine Bestätigungsmail mit der Sendungsnummer zu Ihren bestellten Artikeln. Durch das Klicken auf die Nummer können Sie den Verlauf Ihrer Lieferung genau verfolgen.
    
    Leider ist es einigen unserer Partner nicht möglich uns die benötigten Versanddaten zur Verfügung zu stellen. In dem Fall können Sie uns einfach eine Nachricht über den Anfrage-Button unten rechts schicken.
- - Sollte Ihre Ware trotz des gebuchten Aufbauservice nicht aufgebaut worden sein, dann bitten wir Sie das zu entschuldigen.
    
    Damit Ihre gelieferte Ware trotzdem aufgebaut wird, schicken Sie uns einfach eine Nachricht über den Anfrage-Button unten rechts.
- - In Einzelfällen kann eine Zustellung, bedingt durch die falsche Zuordnung der Versanddaten oder systemseitige Übertragungsfehler, fehlschlagen.
    
    Selbstverständlich haben Sie die Möglichkeit, Ihre Ware neu zustellen zu lassen. Dazu prüfen Sie bitte Ihre angegebene Versandadresse und ob Ihr Name gut lesbar am Klingelschild angebracht ist, danach schicken Sie uns einfach eine Nachricht über den Anfrage-Button unten rechts.
  - Um Ihre Bestellung zu stornieren, können Sie uns einfach über den Anfrage-Button unten rechts eine Nachricht schicken.
    Nach erfolgreicher Stornierung Ihres Auftrags bekommen Sie eine Bestätigungs-E-Mail und der ausstehende Betrag wird von unserer Buchhaltung an Sie ausgezahlt.
    
    Bitte beachten Sie, dass dieser Vorgang laut AGB bis zu 30 Tage dauern kann.
    
    Sollte sich die Lieferung zum Zeitpunkt Ihrer Nachricht bereits auf dem Weg befinden und Sie auf den Storno bestehen, können Sie die Annahme verweigern.
- - Sie bekommen spätestens 24 Stunden nach Ihrer Bestellung eine Bestellbestätigung an die von Ihnen hinterlegte E-Mail-Adresse.
    
    Sollten Sie keine bekommen haben, bitten wir Sie in Ihren Spamordner zu schauen. Ist auch dort keine Bestellbestätigung, können Sie uns einfach eine kurze Nachricht über den Anfrage-Button unten rechts schicken.
- - Sollte Ihre Bestellung unvollständig ausgeliefert worden sein, kann es daran liegen, dass Ihre Lieferung auf verschiedenen Versandwegen zu Ihnen kommt. Bitte überprüfen Sie dazu den Status Ihrer Lieferung unter Mein Kundenkonto, im Bereich Meine Bestellungen. Steht der Status des fehlenden Artikels auf „ausgeliefert“, können Sie uns einfach eine Nachricht über den Kontaktfomular-Button unten rechts schicken.
  - Sie bekommen spätestens 24 Stunden nach Ihrer Bestellung eine Bestellbestätigung an die von Ihnen hinterlegte E-Mailadresse. Sollten Sie keine bekommen haben, bitten wir Sie in Ihren Spamordner zu schauen. Ist auch dort keine Bestellbestätigung, können Sie uns einfach eine kurze Nachricht über den Kontaktfomular-Button unten rechts schicken.
- - Bedauerlicherweise ist es aus systemtechnischen Gründen derzeit nicht möglich, nachträglich Ihre Bestellung zu ändern. Sollten Sie auf eine Änderung bestehen, können Sie Ihren Artikel stornieren und die entsprechenden Wunschartikel ganz einfach in unserem Shop neu bestellen.
  - Um Ihre Bestellung zu stornieren, können Sie uns einfach über den Kontaktfomular-Button unten rechts eine Nachricht schicken. Nach erfolgreicher Stornierung Ihres Auftrags bekommen Sie eine Bestätigungsemail und der ausstehende Betrag wird von unserer Buchhaltung an Sie ausgezahlt. Bitte beachten Sie, dass dieser Vorgang laut AGB bis zu 30 Tage dauern kann.
    
    Sollte sich die Lieferung zum Zeitpunkt Ihrer Nachricht bereits auf dem Weg befinden und Sie auf den Storno bestehen, können Sie die Annahme verweigern.
- - Bitte prüfen Sie den Status Ihrer Bestellung unter Mein Kundenkonto, im Bereich Meine Bestellungen. Sollte der Status bereits auf „Versandt“ stehen, ist eine nachträgliche Änderung Ihrer Versandadresse leider nicht mehr möglich.
    
    Andernfalls können Sie uns einfach eine Nachricht über den Kontaktfomular-Button unten rechts schicken.
- - Die Änderung der Rechnungsadresse einer bestehenden Bestellung ist leider nicht möglich.
    
    Sollten Sie auf die Änderung der Rechnungsadresse bestehen, haben Sie die Möglichkeit, den Auftrag zu stornieren und die Ware mit der von Ihnen gewünschten Rechnungsadresse einfach nochmal bei uns im Shop zu bestellen.
  - Um Ihre Bestellung zu stornieren, können Sie uns einfach über den Kontaktformular-Button unten rechts eine Nachricht schicken. Nach erfolgreicher Stornierung Ihres Auftrags bekommen Sie eine Bestätigungs-E-Mail und der ausstehende Betrag wird von unserer Buchhaltung an Sie ausgezahlt. Bitte beachten Sie, dass dieser Vorgang laut AGB bis zu 30 Tage dauern kann.
    
    Sollte sich die Lieferung zum Zeitpunkt Ihrer Nachricht bereits auf dem Weg befinden und der Storno für Sie unabdingbar sein, können Sie die Annahme verweigern.
- - Sollten Sie keinen Gutschriftenbeleg bekommen haben, bitten wir Sie, in Ihren Spamordner zu schauen. Ist dieser dort auch nicht zu finden, so schicken Sie uns einfach eine kurze Nachricht über den Kontaktformular-Button unten rechts.
- - Leider ist es systemtechnischen Gründen derzeitig nicht möglich, das Einziehungsdatum für Ihren Ratenkauf zu ändern.
  - Den Kauf auf Raten wickeln wir über unseren externen Zahlungsdienstleister Billpay GmbH, ab. Bitte beachten Sie, dass das Angebot „Ratenkauf“ nicht für alle Angebote besteht, sowie eine erfolgreiche Identitäts- und Bonitätsprüfung voraussetzt.
    
    Ablauf:
    1. Billpay prüft im Hintergrund und in Echtzeit die Bonität. Bitte beachten Sie, dass wir keinen Einfluss auf das Ergebnis der Prüfung haben.
    2. Nach erfolgreicher Prüfung können Sie den Kauf mit der gewünschten Option „Ratenkauf“ oder „Kauf auf Rechnung“ (Billpay)“ abschließen.
    3. Geben Sie Ihre bevorzugte Ratenlaufzeit ein. Sie haben die Möglichkeit zwischen 6, 9, 12, 18 oder 24 Monatsraten zu wählen.
    4. Die Raten werden per Lastschrift von Ihrem Konto eingezogen.
    Es ist möglich, dass Billpay den Ratenkauf in einigen Fällen nicht zulässt. Wir haben darauf leider keinen Einfluss. In diesem Fall empfehlen wir Ihnen die Zahlung per Vorkasse, bei der sie 3% Rabatt auf den Kaufpreis erhalten.
- - Bitte beachten Sie, dass wir nicht für alle angebotenen Artikel Rechnungs- oder Ratenkauf anbieten. Ob die gewünschte Zahlungsart für Ihren Artikel verfügbar ist, sehen Sie in der Produktdetailansicht auf der rechten Seite unter dem Preis.
    
    Wichtiger Hinweis:
    Wenn sich in Ihrem Warenkorb mehrere Artikel befinden, und bei einem kein Rechnungs- oder Ratenkauf möglich ist, ist eine Bestellung mit dieser Zahlungsmethode leider ausgeschlossen. Der Artikel kann aber aus dem Warenkorb entfernt und separat bestellt werden:
    Weitere Gründe warum Ihnen die Zahlungsart Rechnungskauf nicht zur Verfügung steht können sein:
    - Erstkunde bei Home24
    - Sie sind kürzlich umgezogen
    - Sie haben eine Firmenadresse angegeben
    - Ihre Rechnungsadresse weicht von der Lieferadresse ab
    - Ihr individuelles Bestelllimit für den angefragten Kauf wurde überschritten
  - Den Kauf auf Rechnung wickeln wir über unseren externen Zahlungsdienstleister Billpay GmbH ab. Das Angebot der Zahlungsoption Rechnungskauf über Billpay besteht nicht für alle Angebote und setzt unter anderem eine erfolgreiche Identitäts- und Bonitätsprüfung voraus.
    
    Ablauf:
    1. Billpay prüft im Hintergrund und in Echtzeit die Bonität. Bitte beachten Sie, dass wir keinen Einfluss auf das Ergebnis der Prüfung haben.
    2. Nach erfolgreicher Prüfung können Sie den Kauf mit der gewünschten Option „Kauf auf Rechnung“ (Billpay) abschließen.
    3. Den Rechnungsbetrag überweisen Sie bequem 14 Tage nach Erhalt der Ware.
    Näheres zur Zahlung über Billpay finden Sie hier .
    
    Es ist möglich, dass Billpay die Zahlung per Rechnung in einigen Fällen nicht zulässt. Wir haben darauf leider keinen Einfluss. In diesem Fall empfehlen wir Ihnen die Zahlung per Vorkasse, bei der sie 3% Rabatt auf den Kaufpreis erhalten.
- - Sollten Sie eine fehlerhafte Rechnung erhalten haben, schicken Sie uns einfach eine kurze Nachricht über den Kontaktformular-Button unten rechts. Eine Beschreibung des Fehlers sowie die Rechnungs- und Bestellnummer reichen aus, damit wir uns um den Vorgang kümmern können.
    
    Bitte beachten Sie, dass es systemtechnisch derzeit nicht möglich ist bestehende Rechnungen zu korrigieren. Sollte Ihre Rechnung falsch sein, bekommen Sie von uns einen entsprechenden Gutschriftenbeleg.
- - Sollten Sie nach drei oder mehr Werktagen nach Ihrer Überweisung noch keine Zahlungsbestätigung von uns bekommen haben, schicken Sie uns bitte eine kurze Nachricht über den Kontaktformular-Button unten rechts.
    
    Für eine schnellstmögliche und unkomplizierte Aufklärung, können Sie uns auch direkt den entsprechenden Überweisungsbeleg per E-Mail an kundenservice@home24.de schicken.
  - Um Ihre Bestellung zu stornieren, können Sie uns einfach über den Kontaktformular-Button unten rechts eine Nachricht schicken. Nach erfolgreicher Stornierung Ihres Auftrags bekommen Sie eine Bestätigungs-E-Mail und der ausstehende Betrag wird von unserer Buchhaltung an Sie ausgezahlt. Bitte beachten Sie, dass dieser Vorgang laut AGB bis zu 30 Tage dauern kann.
    
    Sollte sich die Lieferung zum Zeitpunkt Ihrer Nachricht bereits auf dem Weg befinden und der Storno für Sie unabdingbar sein, können Sie die Annahme verweigern.
- - Unsere Bankverbindung lautet:
    
    Kontoinhaber: Home24 GmbH
    
    Bankleitzahl: 100 700 24
    
    Konto Nr.: 61 562 501
    
    Institut: Deutsche Bank
    
    IBAN: DE29 1007 0024 0061 5625 01
    
    BIC: DEUTDEDBBER
- - Leider ist es aus systemtechnischen Gründen derzeit nicht möglich, nachträglich die Zahlungsart Ihrer Bestellung zu ändern.
    
    Sollten Sie auf die Zahlung über ein anderes System bestehen, können Sie den Auftrag stornieren und die Ware mit der von Ihnen gewünschten Zahlungsart einfach nochmals bei uns im Shop bestellen.
  - Um Ihre Bestellung zu stornieren, können Sie uns einfach über den Kontaktformular-Button unten rechts eine Nachricht schicken. Nach erfolgreicher Stornierung Ihres Auftrags bekommen Sie eine Bestätigungs-E-Mail und der ausstehende Betrag wird von unserer Buchhaltung an Sie ausgezahlt. Bitte beachten Sie, dass dieser Vorgang laut AGB bis zu 30 Tage dauern kann.
    
    Sollte sich die Lieferung zum Zeitpunkt Ihrer Nachricht bereits auf dem Weg befinden und der Storno für Sie unabdingbar sein, können Sie die Annahme verweigern.
- - Wenn Sie sich für die Zahlungsmethode Vorkasse entscheiden, überweisen Sie bitte den aus Ihrer aktuellen Bestellung resultierenden Betrag auf unser Bankkonto. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Bestellung erst nach Erhalt des Betrages versenden können.
    
    Unsere Bankverbindung lautet:
    
    Kontoinhaber: Home24 GmbH
    
    Bankleitzahl: 100 700 24
    
    Konto Nr.: 61 562 501
    
    Institut: Deutsche Bank
    
    IBAN: DE29 1007 0024 0061 5625 01
    
    BIC: DEUTDEDBBER
    
    Bitte geben Sie den Ihnen per E-Mail zugesandten 8-stelligen Verwendungszweck in der Überweisung an.
    
    Sie haben bereits an uns überwiesen? Bitte berücksichtigen Sie, dass der Betrag sofort von Ihrem Konto abgebucht wird, jedoch erst innerhalb von 1-3 Werktagen auf unserem Konto ankommt. Sobald Ihre Zahlung bei uns eingegangen ist, wird Ihre Bestellung innerhalb der angegebenen Lieferzeit an Sie versendet.
  - Bei uns können Sie auch bequem und sicher mit Kreditkarte bezahlen. Wir akzeptieren Master Card, Visa und American Express.
    
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  - PayPal ist ein Online-Zahlungsservice, mit dem Sie im Internet Geld senden und empfangen können, einfach, schnell und sicher.
    
    Sicher:
    Ihre Bank- oder Kreditkartendaten sind nur bei PayPal hinterlegt. Deshalb werden sie nicht bei jedem Einkauf erneut übers Internet gesendet. Und mit dem PayPal-Käuferschutz kaufen Sie sicher ein. PayPal schützt den Käufer, und zwar in unbegrenzter Höhe.
    
    Schnell:
    PayPal-Zahlungen treffen in Sekundenschnelle ein. So kann der Verkäufer die Ware sofort verschicken, und Sie erhalten Ihren Einkauf früher.
    
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    Für Sie als Käufer ist das Bezahlen mit PayPal immer kostenlos.
  - Den Kauf auf Rechnung wickeln wir über unseren externen Zahlungsdienstleister Billpay GmbH ab. Das Angebot der Zahlungsoption Rechnungskauf über Billpay besteht nicht für alle Angebote und setzt unter anderem eine erfolgreiche Identitäts- und Bonitätsprüfung voraus.
    
    Ablauf:
    1. Billpay prüft die Möglichkeit für einen Rechnungskauf. Bitte beachten Sie, dass wir keinen Einfluss auf das Ergebnis der Prüfung haben.
    2. Nach erfolgreicher Prüfung können Sie den Kauf mit der gewünschten Option „Kauf auf Rechnung“ (Billpay) abschließen.
    3. Den Rechnungsbetrag überweisen Sie bequem 14 Tage nach Erhalt der Ware.
    Näheres zur Zahlung über Billpay finden Sie hier .
    
    Es ist möglich, dass Billpay die Zahlung per Rechnung in einigen Fällen nicht zulässt. Wir haben darauf leider keinen Einfluss. In diesem Fall empfehlen wir Ihnen die Zahlung per Vorkasse, bei der sie 3% Rabatt auf den Kaufpreis erhalten.
  - Den Kauf auf Raten wickeln wir über unseren externen Zahlungsdienstleister Billpay GmbH, ab. Bitte beachten Sie, dass das Angebot „Ratenkauf“ nicht für alle Angebote besteht, sowie eine erfolgreiche Identitäts- und Bonitätsprüfung voraussetzt.
    
    Ablauf:
    1. Billpay prüft die Möglichkeit für einen Rechnungskauf. Bitte beachten Sie, dass wir keinen Einfluss auf das Ergebnis der Prüfung haben.
    2. Nach erfolgreicher Prüfung können Sie den Kauf mit der gewünschten Option „Ratenkauf“ oder „Kauf auf Rechnung“ (Billpay) abschließen.
    3. Geben Sie Ihre bevorzugte Ratenlaufzeit ein. Sie haben die Möglichkeit zwischen 6, 9, 12, 18 oder 24 Monatsraten zu wählen.
    4. Die Raten werden per Lastschrift von Ihrem Konto eingezogen.
    Es ist möglich, dass Billpay den Ratenkauf in einigen Fällen nicht zulässt. Wir haben darauf leider keinen Einfluss. In diesem Fall empfehlen wir Ihnen die Zahlung per Vorkasse, bei der sie 3% Rabatt auf den Kaufpreis erhalten.
- - Sollten Sie PayPal als Zahlungsmethode ausgewählt haben, werden Sie nach Abschluss Ihrer Bestellung zum Bezahlen direkt auf die Seite des Anbieters weitergeleitet. Sollte die Weiterleitung oder der Zahlvorgang einmal abgebrochen sein, haben Sie die Möglichkeit die Zahlung manuell über Ihr PayPal-Konto durchzuführen.
    
    Klicken Sie hierfür im Menü auf die Schaltfläche "Geld senden" und schicken Sie den Rechnungsbetrag an die E-Mail-Adresse paypal@home24.de. Bitte geben Sie bei "Nachricht an Adressat" Ihre Bestellnummer an.
    
    WICHTIG: Da es sich hierbei um eine manuelle PayPal Zahlung handelt, kann diese leider nicht automatisch verbucht werden. Wir bitten Sie daher uns über den Kontaktformular-Button unten rechts über die von Ihnen getätigte Zahlung zu informieren. Dazu benötigen wir das genaue Zahldatum und Ihre PayPal E-Mail-Adresse, damit wir den Geldeingang entsprechend zuordnen können.
  - PayPal ist ein Online-Zahlungsservice, mit dem Sie im Internet Geld senden und empfangen können, einfach, schnell und sicher.
    
    Sicher:
    Ihre Bank- oder Kreditkartendaten sind nur bei PayPal hinterlegt. Deshalb werden sie nicht bei jedem Einkauf erneut übers Internet gesendet. Und mit dem PayPal-Käuferschutz kaufen Sie sicher ein. PayPal schützt den Käufer, und zwar in unbegrenzter Höhe.
    
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    Kostenlos:
    Für Sie als Käufer ist das Bezahlen mit PayPal immer kostenlos.
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  - Um Ihre Bestellung zu stornieren, können Sie uns einfach über den Kontaktformular-Button unten rechts eine Nachricht schicken. Nach erfolgreicher Stornierung Ihres Auftrags bekommen Sie eine Bestätigungs-E-Mail und der ausstehende Betrag wird von unserer Buchhaltung an Sie ausgezahlt. Bitte beachten Sie, dass dieser Vorgang laut AGB bis zu 30 Tage dauern kann.
    
    Sollte sich die Lieferung zum Zeitpunkt Ihrer Nachricht bereits auf dem Weg befinden und der Storno für Sie unabdingbar sein, können Sie die Annahme verweigern.
- - Sollte Ihnen ein Artikel beschädigt geliefert worden sein, haben Sie selbstverständlich die Möglichkeit den Artikel zu reklamieren. Bitte schicken Sie uns eine kurze Beschreibung und Fotos des beschädigten Artikels an kundenservice@home24.de.
    Im Regelfall überprüfen wir, ob entsprechende Ersatzteile verfügbar sind und schicken sie Ihnen auf schnellstem Wege zu. Sollte das nicht der Fall sein, bekommen Sie einen Retourenschein und Versandlabel für den Umtauschper E-Mail zugeschickt.
    
    Bitte verpacken Sie die Ware so, dass sie den Rückversand ohne neue Beschädigung übersteht. Den Retourenschein legen Sie in das Paket, das Label kleben Sie so auf den Karton, dass der ursprüngliche Versandaufkleber nicht mehr zu sehen ist. Fertig verpackt bringen Sie das Paket zur Post.
    
    Wurde Ihr Artikel per Möbelspedition geliefert, holt selbige Ihre Ware bei Ihnen wieder ab. Der Abholtermin wird telefonisch mit Ihnen abgesprochen.
    Nach erfolgreichem Eingang im Lager wird der neue Artikel schnellstmöglich an Sie versendet.
  - Sollte Ihnen ein Artikel beschädigt geliefert worden sein, haben Sie selbstverständlich die Möglichkeit den Artikel zu reklamieren.
    
    Bitte schicken Sie uns eine kurze Beschreibung und Fotos des beschädigten Artikels an kundenservice@home24.de. Nach Erhalt Ihrer E-Mail überprüfen wir, ob entsprechende Ersatzteile verfügbar sind und schicken sie Ihnen auf schnellstem Wege zu. Sollte das nicht der Fall sein, bekommen Sie Retourenschein und Versandlabel per E-Mail.
    
    Bitte verpacken Sie die Ware so, dass sie den Rückversand ohne neue Beschädigung übersteht. Den Retourenschein legen Sie in das Paket, das Label kleben Sie so auf den Karton, dass der ursprüngliche Versandaufkleber nicht mehr zu sehen ist. Fertig verpackt bringen Sie das Paket zur Post.
    
    Wurde Ihr Artikel per Möbelspedition geliefert, holt Ihre Ware bei Ihnen wieder ab. Der Abholtermin wird telefonisch mit Ihnen abgesprochen.
    Nach erfolgreicher Überprüfung wird der neue Artikel schnellstmöglich an Sie versendet.
  - Sollte Ihnen ein Artikel beschädigt geliefert worden sein und Sie sich dazu entschließen, den Artikel trotzdem zu behalten, dann schicken Sie uns einfach eine kurze Beschreibung und Fotos des beschädigten Artikels an kundenservice@home24.de.
- - Um eine schnellstmögliche und reibungslose Retourabwicklung zu gewährleisten, bitten wir Sie, die nachfolgende Anweisung genau zu befolgen.
    
    Wenn Sie einen gekauften Artikel zurückschicken wollen, können Sie uns einfach über den Kontaktfomular-Button unten rechts eine Nachricht schicken.
    
    Nachdem Ihre Retouranfrage bei uns eingegangen ist, schicken wir Ihnen per Mail einen Retourenschein und ein Versandlabel zu.
    
    Bitte verpacken Sie die Ware so, dass sie den Rückversand ohne Beschädigung übersteht. Bestenfalls, wenn vorhanden, in der unbeschädigten Originalversandverpackung. Den Retourenschein legen Sie in das Paket, das Label kleben Sie so auf den Karton, dass der ursprüngliche Versandaufkleber nicht mehr zu sehen ist.
    Fertig verpackt bringen Sie das Paket zur Post, das Porto übernehmen wir für Sie ab einem Retourwert von 40 €.
    
    Wurde der Artikel per Möbelspedition geliefert, holt selbige Ihre Ware bei Ihnen wieder ab. Der Abholungstermin wird im Vorfeld telefonisch mit Ihnen abgesprochen.
- - Sollten Ihnen ein falscher Artikel geliefert worden sein, schicken Sie uns bitte eine kurze Nachricht und Fotos der falschgelieferten Ware an kundenservice@home24.de. Nach Erhalt Ihrer E-Mail bekommen Sie von uns einen Retourenschein und ein Versandlabel.
    
    Bitte verpacken Sie die Ware so, dass sie den Rückversand ohne Beschädigung übersteht. Den Retourenschein legen Sie in das Paket, das Label kleben Sie so auf den Karton, dass der ursprüngliche Versandaufkleber nicht mehr zu sehen ist. Fertig verpackt bringen Sie das Paket zur Post.
    
    Wurde Ihr Artikel per Möbelspedition geliefert, holt selbige Ihre Ware bei Ihnen wieder ab. Der Abholtermin wird im Vorfeld telefonisch mit Ihnen abgesprochen.
    Nach erfolgreichem Eingang der Ware im Lager wird der richtige Artikel schnellstmöglich an Sie versandt.
- - Sollten Sie eine Doppellieferung erhalten haben, schicken Sie uns einfach eine kurze Nachricht über den Kontaktfomular-Button unten rechts. Nach Erhalt Ihrer E-Mail bekommen Sie von uns einen Retourenschein und ein Versandlabel.
    
    Bitte verpacken Sie die Ware so, dass sie den Rückversand ohne Beschädigung übersteht. Bestenfalls Den Retourenschein legen Sie in das Paket, das Label kleben Sie so auf den Karton, dass der ursprüngliche Versandaufkleber nicht mehr zu sehen ist. Fertig verpackt bringen Sie das Paket zur Post.
    
    Wurde Ihr Artikel per Möbelspedition geliefert, holt selbige Ihre Ware bei Ihnen wieder ab. Der Abholtermin wird im Vorfeld telefonisch mit Ihnen abgesprochen.
  - Sollte Ihnen ein Artikel doppelt geliefert worden sein und Sie sich dazu entschließen, den Artikel zu behalten, dann können Sie uns einfach eine kurze Nachricht über den Kontaktformular-Button unten rechts schicken.
- - Innerhalb der ersten zwei Jahre nach dem Kauf bei Home24 haben Sie einen gesetzlichen Gewährleistungsanspruch auf die gelieferte Ware. Sollten Sie Gewährleistungspflicht in Anspruch nehmen wollen, können Sie uns einfach eine kurze Beschreibung mit Fotos der Beschädigung an kundenservice@home24.de schicken.
    
    Nach Überprüfung der uns zugesandten Unterlagen, werden wir uns schnellstmöglich bei Ihnen melden, um den weiteren Verlauf der Reklamation zu besprechen.
  - Um eine schnellstmögliche und reibungslose Retourabwicklung zu gewährleisten, bitten wir Sie, die nachfolgende Anweisung genau zu befolgen.
    
    Wenn Sie einen gekauften Artikel zurückschicken wollen, können Sie uns einfach über den Kontaktfomular-Button unten rechts eine Nachricht schicken.
    
    Nachdem Ihre Retouranfrage bei uns eingegangen ist, schicken wir Ihnen per Mail einen Retourenschein und ein Versandlabel zu.
    
    Bitte verpacken Sie die Ware so, dass sie den Rückversand ohne Beschädigung übersteht. Bestenfalls, wenn vorhanden, in der unbeschädigten Originalversandverpackung. Den Retourenschein legen Sie in das Paket, das Label kleben Sie so auf den Karton, dass der ursprüngliche Versandaufkleber nicht mehr zu sehen ist.
    Fertig verpackt bringen Sie das Paket zur Post, das Porto übernehmen wir für Sie ab einem Retourwert von 40 €.
    
    Wurde der Artikel per Möbelspedition geliefert, holt selbige Ihre Ware bei Ihnen wieder ab. Der Abholungstermin wird im Vorfeld telefonisch mit Ihnen abgesprochen.
  - Sollte Ihnen ein Artikel beschädigt geliefert worden sein, haben Sie selbstverständlich die Möglichkeit den Artikel zu reklamieren.
    
    Bitte schicken Sie uns eine kurze Beschreibung und Fotos des beschädigten Artikels an kundenservice@home24.de.
    Nach Erhalt Ihrer E-Mail überprüfen wir, ob entsprechende Ersatzteile verfügbar sind und schicken sie Ihnen auf schnellstem Wege zu. Sollte das nicht der Fall sein, bekommen Sie einen Retourenschein und Versandlabel per E-Mail.
    
    Bitte verpacken Sie die Ware so, dass sie den Rückversand ohne neue Beschädigung übersteht. Den Retourenschein legen Sie in das Paket, das Label kleben Sie so auf den Karton, dass der ursprüngliche Versandaufkleber nicht mehr zu sehen ist. Fertig verpackt bringen Sie das Paket zur Post.
    
    Wurde Ihr Artikel per Möbelspedition geliefert, holt selbige Ihre Ware bei Ihnen wieder ab. Der Abholtermin wird telefonisch mit Ihnen abgesprochen.
    Nach erfolgreicher Überprüfung wird der neue Artikel schnellstmöglich an Sie versendet.
- - Um Ihre Bestellung oder einen Artikel aus Ihrer Bestellung zu stornieren, können Sie uns einfach über den Kontaktformular-Button unten rechts eine Nachricht schicken. Nach erfolgreicher Stornierung Ihres Auftrags bekommen Sie eine Bestätigungsemail und der ausstehende Betrag wird von unserer Buchhaltung an Sie ausgezahlt.
    
    Bitte beachten Sie, dass dieser Vorgang laut AGB bis zu 30 Tage dauern kann.
    Sollte sich die Lieferung zum Zeitpunkt Ihrer Nachricht bereits auf dem Weg befinden und der Storno für Sie unabdingbar sein, können Sie die Annahme verweigern.
  - Zahlungen werden grundsätzlich innerhalb von 30 Tagen zurück erstattet. Die Frist beginnt mit Erhalt einer schriftlicher Bestätigung Ihre Gutschrift von uns.
    
    Sollten Sie die Gutschrift nach dieser Frist noch nicht erhalten haben, bitten wir Sie uns eine Nachricht über den Kontaktfomular-Button unten rechts zu schicken.
- - Bedauerlicherweise ist es aus systemtechnischen Gründen derzeit nicht möglich, zwei verschiedene Artikel gegeneinander umzutauschen. Sollten Sie auf einen Umtausch bestehen, können Sie den Artikel zurück schicken und Ihren Wunschartikel in unserem Shop neu bestellen.
  - Um eine schnellstmögliche und reibungslose Retourabwicklung zu gewährleisten, bitten wir Sie, die nachfolgende Anweisung genau zu befolgen.
    
    Wenn Sie einen gekauften Artikel zurückschicken wollen, können Sie uns einfach über den Kontaktfomular-Button unten rechts eine Nachricht schicken.
    
    Nachdem Ihre Retouranfrage bei uns eingegangen ist, schicken wir Ihnen per Mail einen Retourenschein und ein Versandlabel zu.
    
    Bitte verpacken Sie die Ware so, dass sie den Rückversand ohne Beschädigung übersteht. Bestenfalls, wenn vorhanden, in der unbeschädigten Originalversandverpackung. Den Retourenschein legen Sie in das Paket, das Label kleben Sie so auf den Karton, dass der ursprüngliche Versandaufkleber nicht mehr zu sehen ist.
    Fertig verpackt bringen Sie das Paket zur Post, das Porto übernehmen wir für Sie ab einem Retourwert von 40 €.
    
    Wurde der Artikel per Möbelspedition geliefert, holt selbige Ihre Ware bei Ihnen wieder ab. Der Abholungstermin wird im Vorfeld telefonisch mit Ihnen abgesprochen.
- - Sobald unser Lager Ihre Ware erhalten und eingebucht hat, erhalten Sie von uns eine entsprechende Information per E-Mail. Nach erfolgreicher Überprüfung der Ware wird Ihre Retoure freigegeben und der Artikel erneut an Sie versendet.
    
    Sollten Sie weitere Fragen zu dem Status Ihres Umtausches haben, können Sie uns über den Kontaktformular-Button unten rechts eine Nachricht schicken.
  - Grundsätzlich schicken wir Ihren Umtauschartikel nach Erhalt und erfolgreicher Überprüfung der beschädigten Ware in unserem Lager schnellstmöglich an Sie ab.
    
    Dabei sind die Lieferzeiten in unserem Shop maßgeblich für die Dauer, bis der Artikel bei Ihnen eintrifft. Sollte Ihre Bestellung per Möbelspedition geliefert worden sein, führen wir den Umtausch in der Regel Zug um Zug durch. Dabei wird bei der Abholung des beschädigten Artikels der Neue mit angeliefert.
    
    Bitte beachten Sie, dass ein Zug um Zug Austausch leider nicht bei allen Möbelspeditionsartikeln möglich ist. Ob das in ihrem Fall möglich ist, werden wir Ihnen vorab per E-Mail mitteilen.
    
    Sollten Sie genaueres über den Status Ihres Umtausches erfahren möchten, können Sie uns einfach eine Nachricht über den Kontaktfomular-Button unten rechts schicken.
- - Sobald unser Lager Ihre Ware erhalten und eingebucht hat, bekommen Sie von uns eine entsprechende Information per E-Mail.
    Nach erfolgreicher Überprüfung der Ware wird der ausstehende Betrag von unserer Buchhaltung an Sie ausgezahlt. Bitte beachten Sie, dass dieser Vorgang laut AGB bis zu 30 Tage dauern kann.
    
    Sollten Sie weitere Fragen zu dem Status Ihrer Retoure haben, können Sie uns über den Kontaktformular-Button unten rechts eine Nachricht schicken.
  - Zahlungen werden grundsätzlich innerhalb von 30 Tagen zurück erstattet. Die Frist beginnt mit Erhalt einer schriftlicher Bestätigung Ihre Gutschrift von uns.
    
    Sollten Sie die Gutschrift nach dieser Frist noch nicht erhalten haben, bitten wir Sie uns eine Nachricht über den Kontaktfomular-Button unten rechts zu schicken.
- - Sollte die Ware trotz Stornierung erhalten haben, schicken Sie uns einfach eine kurze Nachricht über den Kontaktfomular-Button unten rechts. Nach Erhalt Ihrer E-Mail bekommen Sie von uns einen Retourenschein und ein Versandlabel.
    
    Bitte verpacken Sie die Ware so, dass sie den Rückversand ohne Beschädigung übersteht. Den Retourenschein legen Sie in das Paket, das Label kleben Sie so auf den Karton, dass der ursprüngliche Versandaufkleber nicht mehr zu sehen ist. Fertig verpackt bringen Sie das Paket zur Post.
    
    Wurde Ihr Artikel per Möbelspedition geliefert, holt selbige Ihre Ware bei Ihnen wieder ab. Der Abholtermin wird im Vorfeld telefonisch mit Ihnen abgesprochen.
  - Um eine schnellstmögliche und reibungslose Retourabwicklung zu gewährleisten, bitten wir Sie, die nachfolgende Anweisung genau zu befolgen.
    
    Wenn Sie einen gekauften Artikel zurückschicken wollen, können Sie uns einfach über den Kontaktfomular-Button unten rechts eine Nachricht schicken.
    
    Nachdem Ihre Retouranfrage bei uns eingegangen ist, schicken wir Ihnen per Mail einen Retourenschein und ein Versandlabel zu.
    
    Bitte verpacken Sie die Ware so, dass sie den Rückversand ohne Beschädigung übersteht. Bestenfalls, wenn vorhanden, in der unbeschädigten Originalversandverpackung. Den Retourenschein legen Sie in das Paket, das Label kleben Sie so auf den Karton, dass der ursprüngliche Versandaufkleber nicht mehr zu sehen ist.
    Fertig verpackt bringen Sie das Paket zur Post, das Porto übernehmen wir für Sie ab einem Retourwert von 40 €.
    
    Wurde der Artikel per Möbelspedition geliefert, holt selbige Ihre Ware bei Ihnen wieder ab. Der Abholungstermin wird im Vorfeld telefonisch mit Ihnen abgesprochen.
  - Leider ist es aus systemtechnischen Gründen derzeit nicht möglich einen trotz Stornierung gelieferten Artikel zu behalten
- - Sollten Sie einen Artikel Ihrer Bestellung unvollständig erhalten haben, schicken Sie uns einfach über den Kontaktformular-Button unten rechts eine kurze Nachricht. Wir benötigen die entsprechende Teilbezeichnung der fehlenden Einzelteile, dazu schauen Sie bitte in die mitgelieferte Montageanleitung.
    Wir prüfen, ob die entsprechenden Teile verfügbar sind und schicken Sie Ihnen schnellstmöglich zu.
    
    Sollten Ihnen keine Montageanleitung vorliegen, senden wir Ihnen auf Anfrage gerne eine zu.
  - Sollte Ihnen ein Artikel beschädigt geliefert worden sein, haben Sie selbstverständlich die Möglichkeit den Artikel zu reklamieren.
    
    Bitte schicken Sie uns eine kurze Beschreibung und Fotos des beschädigten Artikels an kundenservice@home24.de.
    Nach Erhalt Ihrer E-Mail überprüfen wir, ob entsprechende Ersatzteile verfügbar sind und schicken sie Ihnen auf schnellstem Wege zu. Sollte das nicht der Fall sein, bekommen Sie einen Retourenschein und Versandlabel per E-Mail.
    
    Bitte verpacken Sie die Ware so, dass sie den Rückversand ohne neue Beschädigung übersteht. Den Retourenschein legen Sie in das Paket, das Label kleben Sie so auf den Karton, dass der ursprüngliche Versandaufkleber nicht mehr zu sehen ist. Fertig verpackt bringen Sie das Paket zur Post.
    
    Wurde Ihr Artikel per Möbelspedition geliefert, holt selbige Ihre Ware bei Ihnen wieder ab. Der Abholtermin wird telefonisch mit Ihnen abgesprochen.
    Nach erfolgreicher Überprüfung wird der neue Artikel schnellstmöglich an Sie versendet.
  - Sollte Ihre Bestellung unvollständig ausgeliefert worden sein, kann es daran liegen, dass Ihre Lieferung auf verschiedenen Versandwegen zu Ihnen kommt. Bitte überprüfen Sie dazu den Status Ihrer Lieferung unter Mein Kundenkonto, im Bereich Meine Bestellungen. Steht der Status des fehlenden Artikels auf „ausgeliefert“, können Sie uns einfach eine Nachricht über den Kontaktfomular-Button unten rechts schicken.
  - Um eine schnellstmögliche und reibungslose Retourabwicklung zu gewährleisten, bitten wir Sie, die nachfolgende Anweisung genau zu befolgen.
    
    Wenn Sie einen gekauften Artikel zurückschicken wollen, können Sie uns einfach über den Kontaktfomular-Button unten rechts eine Nachricht schicken.
    
    Nachdem Ihre Retouranfrage bei uns eingegangen ist, schicken wir Ihnen per Mail einen Retourenschein und ein Versandlabel zu.
    
    Bitte verpacken Sie die Ware so, dass sie den Rückversand ohne Beschädigung übersteht. Bestenfalls, wenn vorhanden, in der unbeschädigten Originalversandverpackung. Den Retourenschein legen Sie in das Paket, das Label kleben Sie so auf den Karton, dass der ursprüngliche Versandaufkleber nicht mehr zu sehen ist.
    Fertig verpackt bringen Sie das Paket zur Post, das Porto übernehmen wir für Sie ab einem Retourwert von 40 €.
    
    Wurde der Artikel per Möbelspedition geliefert, holt selbige Ihre Ware bei Ihnen wieder ab. Der Abholungstermin wird im Vorfeld telefonisch mit Ihnen abgesprochen.
  - Sollte Ihnen ein Artikel beschädigt geliefert worden sein, haben Sie selbstverständlich die Möglichkeit den Artikel zu reklamieren. Bitte schicken Sie uns eine kurze Beschreibung und Fotos des beschädigten Artikels an kundenservice@home24.de.
    Nach Erhalt Ihrer E-Mail überprüfen wir, ob entsprechende Ersatzteile verfügbar sind und schicken sie Ihnen auf schnellstem Wege zu. Sollte das nicht der Fall sein, bekommen Sie einen Retourenschein und Versandlabel per E-Mail.
    
    Bitte verpacken Sie die Ware so, dass sie den Rückversand ohne neue Beschädigung übersteht. Den Retourenschein legen Sie in das Paket, das Label kleben Sie so auf den Karton, dass der ursprüngliche Versandaufkleber nicht mehr zu sehen ist. Fertig verpackt bringen Sie das Paket zur Post.
    
    Wurde Ihr Artikel per Möbelspedition geliefert, holt selbige Ihre Ware bei Ihnen wieder ab. Der Abholtermin wird telefonisch mit Ihnen abgesprochen.
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- - Sollten Sie zusätzliche Ersatzteile zu Ihrem bei uns erworbenen Artikel benötigen, können Sie uns einfach eine Nachricht an kundenservice@home24.de schicken.
    Gerne fragen wir für Sie die gewünschten Teile beim Hersteller an. Nach der Rückmeldung, senden wir Ihnen alle Informationen zum weiteren Ablauf zu.
    Eine Antwort kann in einigen Fällen leider bis zu 14 Tage in Anspruch nehmen.
    
    Bitte beachten Sie, dass wir Ihnen bei Erwerb von Ersatzteilen die Versandkosten und eine zusätzliche Servicepauschale berechnen werden.
    
    Bedauerlicherweise bieten wir nur unseren Bestandskunden Ersatzteile zum Verkauf an.
- - Sollten Sie eine fehlerhafte Erstattung bekommen haben, schicken Sie uns bitte eine Nachricht über den Kontaktformular-Button unten rechts. Für eine erfolgreiche Überprüfung benötigen wir die entsprechende Bestellnummer und eine schriftliche Erklärung.
- - Zahlungen werden grundsätzlich innerhalb von 30 Tagen zurück erstattet. Die Frist beginnt mit Erhalt einer schriftlichen Bestätigung Ihrer Gutschrift, von uns.
    
    Sollten Sie die Gutschrift nach dieser Frist noch nicht erhalten haben, bitten wir Sie, uns eine Nachricht über den Kontaktformular-Button unten rechts zu schicken.
- - Gutschriften werden von uns grundsätzlich mit der im Bestellvorgang verwendeten Zahlungsmethode erstattet.
    
    Ausnahmen von dieser Regel werden aus systemtechnischen Gründen nur dann gemacht, wenn Ihre Kreditkarte oder aber die 3-Monats-Frist bei PayPal abgelaufen ist. In den Fällen werden wir uns umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
- - Sollten Sie die, mit dem Gutschein erworbene, Bestellung stornieren oder zurücksenden wollen, können Sie uns einfach eine Nachricht über den Kontaktformular-Button unten rechts schicken. Wertgutscheine werden dann von uns wieder aufgeladen.
    
    Nach der Stornierung bzw. Retoure von Bestellungen, die Sie mit einem Artikelgutschein erworben haben, erstattet Ihnen die Groupon GmbH den Gutscheinwert zurück. Dazu wenden Sie sich nach Erhalt der Stornierungs- bzw. Retourbestätigung an den Kundenservice der Groupon GmbH.
  - Sollten Sie eine fehlerhafte Erstattung bekommen haben, schicken Sie uns bitte eine Nachricht über den Kontaktformular-Button unten rechts. Für eine erfolgreiche Überprüfung benötigen wir die entsprechende Bestellnummer und eine schriftlichen Erklärung.
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