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Wichtige Infos für ein weiterhin unbesorgtes Möbelshopping

Auch in Zeiten wie diesen tun wir alles dafür, dein verlässlicher Einrichtungspartner zu sein: Mit Blick auf die verschärften Maßnahmen zur Eindämmung der Pandemie verändert sich zwar die Art und Weise, wie wir arbeiten und miteinander kommunizieren – dennoch können wir dir versichern, dass wir auch in den kommenden Wochen wie gewohnt für dich da sind:

  • Wir haben weiterhin einen Großteil unserer Produkte auf Lager, sodass wir zuverlässige Lieferzeiten anbieten können. 
  • Die aktuell gültige Versanddauer wird dir in unserem Webshop direkt neben deinem Wunschprodukt angezeigt.
  • Bei manchen Produkten kann es aktuell dennoch zu längeren Wartezeiten kommen. Bei einer Verzögerung informieren wir dich umgehend per E-Mail.
  • Unsere Versandpartner und wir halten selbstverständlich alle vorgeschriebenen Hygienestandards sowie Sicherheitsvorkehrungen uneingeschränkt ein.
  • Unsere Showrooms und Outlets haben je nach aktuellem Beschluss in der jeweiligen Region für dich geöffnet. Vor Ort halten wir selbstverständlich alle notwendigen Hygiene- und Abstandsvorschriften ein.
  • Alternativ steht dir unser Showroom-Videochat natürlich weiterhin zur Verfügung.
  • Über unseren Outlet-Webshop kannst du das Outlet-Sortiment tagesaktuell prüfen und Bestellanfragen tätigen.

Du möchtest bei uns etwas bestellen oder erwartest in nächster Zeit eine Lieferung von uns? Alle entsprechenden Infos haben wir dir im Folgenden übersichtlich zusammengestellt:

Paketware

Kommt deine Bestellung als Paket, erfolgt die Lieferung wie gewohnt bis zur Wohnungstür. Zum Schutz aller Beteiligten wird beim Empfang des Pakets allerdings auf die Unterschrift verzichtet.

Speditionsware

Lieferungen, die per Spedition ankommen, werden bis zur Verwendungsstelle in deine Wohnung gebracht. Bei der Anlieferung werden seitens des Dienstleisters alle notwendigen Schutzmaßnahmen (Mindestabstand, Mund-Nasen-Schutz, etc.) getroffen, um dich entsprechend zu schützen. In Regionen mit höheren Inzidenzwerten können Lieferungen derzeit nur bis zur Eingangstür deiner Wohnung oder deines Einfamilienhauses gebracht werden und nicht wie gewohnt bis zur gewünschten Stelle in der Wohnung. Aber keine Sorge: Die Lieferung erfolgt in einem Mehrfamilienhaus – wenn erforderlich – auch weiterhin bis in die oberste Etage, nur eben nicht in die Wohnung. Ob deine Region aktuell davon betroffen ist, kannst du hier einsehen: Derzeit sind keine Regionen betroffen.

Aufbauservice

Einen Aufbauservice für dein Wunschmöbelstück können wir aktuell in Regionen mit hohen Inzidenzwerten nicht durchführen, wofür wir schon jetzt auf dein Verständnis hoffen. Derzeit sind keine Regionen betroffen.

Retouren

Solltest du etwas an uns zurücksenden wollen, ist das natürlich weiterhin möglich. Eine Retoure kann nach wie vor innerhalb von 30 Tagen nach Zustellung im Kundenkonto beauftragt werden. Solange du innerhalb dieser Zeit eine Retoure beantragst, bleibt dein kostenloses Rückgaberecht – auch unabhängig vom Zeitpunkt der Abgabe bzw. Abholung des Pakets – bestehen.

Eine Abholung von Speditionsware kannst du wie gewohnt direkt mit dem Spediteur vereinbaren.

Aktuelle Informationen unserer Auslieferpartner

Vielen Dank für deine Geduld und dein Verständnis! Wir sind weiterhin für dich da und wie gewohnt rund um die Uhr erreichbar.

Pass gut auf dich auf!
Dein Team von home24

(zuletzt aktualisiert: 27.01.2022)


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