Alles super geklappt

Gute Verarbeitung, einfach im Aufbau super bequem

Die Beschreibung des Bettes ist auf der Homepage irreführend. Ich wollte ein Bett in der Grüße 160x200 mit einer Matratze. Bei der Auswahl des Bettes sowie bei der Bestellung konnte ich nur "eine" Matratze mit einem einzigen Härtegrad auswählen. Geliefert wurde das Bett jedoch zwei 80er Matratzen. Meine Beschwerde wurde bis heute nicht beantwortet,lediglich eine Bestätigung bekam icht und die Mitteilung, dass sie ein hohes Aufkommen im Postfach haben und es noch dauern kann. Bei genauerem Hinsehen auf der Homepage kann man jedoch unter "Funktion und Qualität" ersehen, sobald man dies anklickt und aufklappt, erkennen, dass die Matratze "zweigeteilt" ist. Es wird auch hier von "einer" Matratze gesprochen, die zweigeteilt ist. Was ein Widerspruch ansich ist. Ich möchte meine beiden Matratzen gegen eine einzige in der von mir gewünschten Größe umtauschen, was aber nicht möglich ist, wenn sich der Kundenservice nicht bei mir meldet. Der junge Mann an der Hotline hat mich nur darauf hingewiesen, dass es bei Home24 bei dieser Bettgröße grundsätzlich nur 2 Matratzen gibt. Was allerdins auch nicht stimmt, wenn man sich die Homepage anschaut. Man kann durchaus ein Bett in dieser Größe mit einer Matratze bekommen. Das Bett ansich ist in Ordnung, aber nicht für mich in dieser Ausführung. Die Lieferung und der Aufbau waren o.k. Ich bin jedenfalls sehr enttäuscht, dass sowohl das Bild des Bettes als auch die Bestellmöglichkeit so irreführend ist und Home24 für mich nicht wirklich erreichbar ist, um das Ganze zu klären. Ich würde Home24 aus diesem Grund nicht weiterempfehlen.

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