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Auf home24.de findest du ab sofort all deine Lieblingsprodukte und Angebote von Fashion For Home sowie viele weitere Interior-Pieces, Sale-Aktionen und inspirierende Wohnideen für dein Zuhause. Du hast Fragen an uns? Dann scrolle weiter nach unten zu unserem FAQ, dort haben wir dir alle wichtigen Informationen zusammengestellt.

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Ich habe ein Kundenkonto bei Fashion For Home, was passiert damit?

Der Webshop von Fashion For Home wird zum 21.02.2022 geschlossen, somit werden auch alle Fashion For Home Kundenkonten mit abgeschlossenen Bestellungen (d. h. bestellte Ware wurde ausgeliefert, alle Zahlungen sind erfolgt) im Anschluss geschlossen. Alle mit dem Konto im Zusammenhang stehenden Daten, für die keine Aufbewahrungspflicht besteht, werden gelöscht. Alle aufbewahrungspflichtigen Daten werden nach den Lösch- und Aufbewahrungsregeln der home24 SE aufbewahrt und nach Ablauf der Aufbewahrungspflichten automatisch und vollständig gelöscht.

Falls du noch offene, d. h. noch nicht ausgelieferte oder noch nicht bezahlte Bestellungen bei Fashion For Home hast, halten wir dich wie gewohnt per E-Mail auf dem Laufenden. Zusätzlich erhältst du einen Link per E-Mail, über den du den Status deiner Bestellung jederzeit einsehen kannst. Darüber hinaus beantwortet auch der Kundenservice von home24 gerne deine Fragen zu deiner Bestellung. Diesen erreichst du montags bis samstags von 9 bis 18 Uhr unter 030 700 149 000. Alternativ kannst du deine Anfrage an den home24 Kundenservice auch per Kontaktformular einreichen.

Sind die Produkte von Fashion For Home auch bei home24 erhältlich?

Ja, alle Produkte von Fashion For Home findest du auch auf home24.de – und noch viele weitere tolle Angebote. Das Sortiment von home24 umfasst über 100.000 Möbel, Lampen und Wohnaccessoires in verschiedenen Styles.

Ich habe eine offene Bestellung, wie kann ich herausfinden, wann meine Produkte geliefert werden?

Wir informieren dich wie gewohnt per E-Mail über den aktuellen Status deiner Lieferung. Zusätzlich schicken wir dir einen Link zu deiner Bestelldetailseite. Dort kannst du jederzeit sehen, wo sich deine Bestellung gerade befindet. Natürlich gibt dir auch der home24 Kundenservice gerne Auskunft über deine laufende Bestellung. Diesen erreichst du montags bis samstags in der Zeit von 9 bis 18 Uhr unter 030 700 149 000. Alternativ kannst du deine Anfrage an den Kundenservice auch per Kontaktformular einreichen.

Wie kann ich ein bestelltes Fashion For Home Produkt zurückgeben?

Am Rückgabeprozess ändert sich nichts. Du startest ihn jedoch nicht wie gewohnt über dein Kundenkonto, sondern über einen Link, den wir dir per E-Mail zusenden. Über den Link gelangst du auf eine Webseite, auf der du deine Rückgabe anmelden kannst. Danach kannst du deine Produkte wie gewohnt zurücksenden und du erhältst dein Geld von uns zurück. Bei Fragen hierzu kann dir der home24 Kundenservice gerne weiterhelfen. Diesen du erreichst montags bis samstags von 9 bis 18 Uhr unter 030 700 149 000. Alternativ kannst du deine Kundenserviceanfrage auch per Kontaktformular einreichen.

Ich habe ein Fashion For Home Produkt zurückgeschickt. Wie erhalte ich mein Geld zurück?

Du musst dich um nichts kümmern und erhältst wie gewohnt dein Geld zurück. Bei Fragen wende dich gerne an den home24 Kundenservice. Diesen erreichst du montags bis samstags von 9 bis 18 Uhr unter 030 700 149 000. Alternativ kannst du deine Anfrage an den Kundenservice auch per Kontaktformular einreichen.

Was geschieht mit der Garantie?

An der Garantie ändert sich nichts.

Wie kann ich eine Reklamation für meinen Fashion For Home Artikel einreichen?

Klicke einfach auf den Link, den du von uns per E-Mail erhalten hast, und starte den Reklamationsprozess. Alternativ steht dir der home24 Kundenservice montags bis samstags in der Zeit von 9 bis 18 Uhr unter 030 700 149 000 gerne zur Verfügung. Darüber hinaus kannst du deine Kundenserviceanfrage auch per Kontaktformular einreichen.

Wenn ich eine Frage zu meinem Fashion For Home Produkt habe, wie kann ich sie stellen? 

Der home24 Kundenservice steht dir für alle Fragen zur Verfügung – egal ob du Fragen zu einem Produkt oder zu einer offenen Bestellung hast.


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