Wohnlandschaft Antego

Da wir umgezogen sind und eine 5 köpfige Familie sind haben wir für unser neues Eigenheim diese Wohnlandschaft bestellt. Das Sofa war bei einigen Händlern zu sehr unterschiedlichen Preisen und Lieferzeiten verfügbar. Ich habe mich für Home24 entschieden, da ich in der Vergangenheit einige gute Erfahrungen gesammelt hatte und die Lieferfrist von 1-2 Wochen gut passte. Nach der Bestellung habe ich noch am selben Tag einen Anruf von Rhenus zwecks der Lieferung erhalten. Am verbraten Termin (ca 3-4 Wochen nach der Bestellung) war ich natürlich zum vereinbarten Zeitraum zuhause. Nachdem das eigentlich vereinbarte Zeitfenster überzogen war, rief ich bei Rhenus an. Die Dame war wirklich nicht im Umgang mit Kunden geschult. Auf meine Frage, wo denn die vereinbarte Lieferung bleibe erwiderte die Dame nur „Sie werden heute nicht beliefert“. Sicherlich gab es an dieser Stelle gesprächsbedarf. Ich solle mich bei Home24 melden. Die wären nämlich verantwortlich gewesen, mir die Information zu geben das meine Wohnlandschaft mit einer Lieferzeit von 1-2 Wochen nun nicht nach 3-4 Wochen zugestellt werden kann. Nach ca 25 Minuten Wartezeit bei Home24 habe ich dann die Information erhalten, das es Lieferverzögerungen gibt und das die Verfügbarkeit falsch auf der Seite dargestellt wurde. Der Herr sagte mir er würde im Lager eine Anfrage stellen, zu wann mit der Wohnlandschaft zu rechnen ist. Er sagte es könne 3 Tage dauern bis ich eine Antwort erhalte und das Home24 natürlich für die Unannehmlichkeiten mir Preislich entgegen kommt. Nach 5 Tagen rief ich aufgrund der fehlenden Rückmeldung erneut Home24 an. Hier wurde ich nur wieder hingehalten. Zwei Wochen später erhielt ich dann einen Anruf von Rhenus mit einen Liefertermin. Ich habe Home24 daraufhin eine E-Mail geschrieben in der ich meine Unzufriedenheit der Abwicklung erläutert habe und das man mir bis dato nicht mitgeteilt hat zu welchen Konditionen ich nun das Sofa erwerbe. Nun sind bereits weitere 14 vergangen und ich habe bis auf eine E-Mail mit der Rechnung zum ursprünglichen Preis, absolut nichts erhalten. Ich finde das Sofa entspricht farblich nicht den Abbildungen aber das kann beim online Kauf vorkommen und ist dennoch schön. Die Verarbeitung wird sich innerhalb der nächsten Monaten sicherlich noch zeigen. Der Aufbau ist mit der Anleitung an einigen Stellen etwas irreführend aber machbar. Jedoch war eine Befestigungsmutter um die Elemente zu verbinden ohne Gewinde. Dies zu reklamieren macht aber aufgrund meiner jetzigen Erfahrung bei Home24 sehr wenig Sinn. Ob ich dort wieder bestellen werde? Zum jetzigen Zeitpunkt sieht es nicht so aus. Der Umgang und die Abwicklung waren eine sehr große Enttäuschung.